전화 특유의 인사말. 대면 인사(こんにちは 등)와 별개로 전화에서만 씀.
핵심 규칙: もしもし는 전화 받을 때만 쓰고 대면 대화에는 절대 안 씀 — 한국어 “여보세요”와 같은 용법 제약.
격식 상황 주의: 비즈니스 전화(회사)에서는 もしもし 대신 곧바로 회사명·이름으로 시작하는 게 원칙.
Q: 비즈니스 전화에서도 연결 상태 확인할 때는 もしもし를 써도 되나요? A: 네. 시작 인사(오프닝)에서는 격식 전화일수록 もしもし를 피하지만, 통화 중 연결 확인용으로는 격식 여부와 무관하게 씀. もしもし、聞こえますか。(여보세요, 들리세요? — 연결 끊겼는지 확인) / すみません、もしもし?(저기요, 여보세요? — 음질 이상할 때). もしもし는 “전화선 저편에 사람이 있는지 확인하는 신호” 역할이라 오프닝 인사와 연결 확인은 별개 기능.
尊敬語・謙譲語가 실전에서 조립되는 지점.
상대 요청: 田中さんはいらっしゃいますか。다나카 씨 계십니까?(いらっしゃる — 尊敬語)
전화 바꿔주기: 少々お待ちください。잠시만 기다려 주세요.(てください 요청형) / ただいま代わります。지금 바꿔드리겠습니다.
부재 시 응답(謙譲語): 申し訳ございません、田中はただいま席を外しております。죄송합니다, 다나카는 지금 자리를 비웠습니다.
핵심 포인트: 자기 회사 사람(田中)을 말할 때는 상대방 앞이라 존칭(さん) 생략 — 겸양어 원리(내 쪽 사람=낮춤)가 이름 앞 경칭에도 적용. おる(いる의 겸양어)로 ております(진행형+겸양) 형태.
용건 묻기/메시지: ご用件は何でしょうか。용건이 무엇인가요?(ご+명사, 존경어의 명사 버전) / 伝言をお願いできますか。메시지를 부탁드려도 될까요? / またお電話いたします。다시 전화드리겠습니다.(いたす — する의 謙譲語)
조립 감각: いらっしゃる(존경)·おる(겸양)·お+ます형+する(겸양 공식)·てください(요청)·이름에서 さん 생략(겸양 원리) — 敬語 전체가 전화 상황에 총집합.